ЗАМЕТКИ АВЕРКИЕВА

6.02.12. Соберутся ли «гопники» в поход на «ботаников» Подробнее  >>

27.01.12. Самое главное на встрече с губернатором Подробнее  >>

25.01.12. Моя позиция к 4 февраля 2012 года Подробнее  >>

Все заметки

НОВОСТИ

08.02.12. 10 февраля жители Индустриального района могут получить бесплатную консультацию специалистов Пермской гражданской палаты в Общественном центре «Андроновский» Подробнее >>

06.02.12. «Совет 24 декабря»: «Не сдадим Путину ни одного российского города! Пусть он увидит, как живёт Россия!» Подробнее >>

27.01.12. Встреча пермского губернатора и пермской гражданской оппозиции состоится 31 января Подробнее >>

27.01.12. «Совет 24 декабря» надеется, что сторонники Путина в Перми всё-таки найдутся Подробнее >>

25.01.12. Позиция Игоря Аверкиева к 4 февраля 2012 года Подробнее >>

19.01.12. Январский выезд в Кудымкар в рамках «Ежемесячных консультаций в Кудымкаре по правам граждан» состоится 28 января 2012 года Подробнее >>

18.01.12. Пермское представительство Ассоциации «ГОЛОС» приглашает добровольцев принять участие в независимом контроле за ходом голосования 4 марта 2012 года Подробнее >>

17.01.12. Центр гражданского образования и прав человека проводит всероссийский семинар-тренинг «Обучение правам человека: методики и технологии» Подробнее >>

16.01.12. Пермские общественники готовятся провести предвыборные дебаты Подробнее >>

16.01.12. Пермские общественные деятели обратились к кандидатам в Президенты Григорию Явлинскому и Михаилу Прохорову с предложением провести праймериз Подробнее >>

Архив новостей

НОВОЕ НА САЙТЕ

06.02.12 Обновлен раздел "Простые советы" Подробнее >>

06.12.11 Обновлен раздел "Хроника ПГП" Подробнее >>

05.12.11 Добавлен новый "простой совет" "13 квартплату можно не платить" Подробнее >>

Архив обновлений

ПИШИТЕ НАМ

palata@prpc.ru

Простые советы

Авторы советов - юристы-консультанты Пермской гражданской палаты Сергей Максимов и Евгения Кандакова

Что делать пассажиру, оплатившему проезд в общественном транспорте, который сломался

Нередко людям, пользующимися услугами городского общественного транспорта приходится сталкиваться с ситуациями, когда при поломке автобуса (трамвая, троллейбуса) водитель или кондуктор объявляют, что «автобус дальше не пойдет, просьба освободить салон». На требования пассажиров о возврате стоимости билетов терпеливо (иногда, не очень) поясняют, что для этого необходимо проехать по месту нахождения перевозчика (лица, обеспечивающего перевозку этим транспортным средством) и написать соответствующую претензию о возврате суммы, уплаченной за билет. Такой способ вроде бы не нарушает прав потребителя транспортных услуг, но в тоже время, кажется, как-то не очень отвечает требованиям об удобстве получения услуги. Конечно, мало, кто из пассажиров будет тратить сумму в два раза большую на поездку к месту нахождения перевозчика, чтобы получить возврат стоимости одного проезда.

Однако Правилами перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 № 112 предусмотрен иной порядок, обеспечивающий наиболее оптимальным образом соблюдения прав потребителей услуг городского общественного транспорта.

В случае прекращения поездки в транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами перевозчик в лице его работников: кондуктора или водителя – обязан организовать пересадку пассажиров в другое транспортное средство (п. 53 Правил). При этом, как указывают Правила, пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве.

На практике контролер или водитель не предпринимают каких-либо действий по обеспечению пересадки пассажиров в другое транспортное средство и даже не поясняют, что для этого необходимо предпринять. В этой ситуации пассажир может поступить следующим образом:

1 вариант. Пользуясь информацией о том, что он вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда на другом транспортном средстве, дождаться на ближайшей остановке транспортного средства, передвигающегося по этому же маршруту, и воспользоваться правом проезда на нем по уже ранее приобретенному билету. В случае поступления требования от кондуктора оплатить проезд назвать номер транспортного средства, получившего неисправность, и предъявить ранее приобретенный билет.

2 вариант. Потребовать от кондуктора или водителя транспортного средства, получившего повреждения, предпринять меры к остановке другого транспортного средства, движущегося по этому же маршруту, и обеспечить посадку в него пассажиров, не доехавших до места назначения. В случае отказа выполнить данные требования воспользоваться информацией, которая должна быть размещена внутри каждого транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажиров по регулярным городским маршрутам, и сообщить об отказе перевозчику или в орган, обеспечивающих контроль за движением общественного транспорта. При невозможности своевременно связаться с ними и объективных затруднениях (отдаленность остановки, наличие физических недостатков, позднее время) самостоятельно добраться до ближайшей остановки, заказать такси и в последующем письменно потребовать от перевозчика возврата произведенных им расходов. Для подтверждения факта произведенных расходов могут понадобиться свидетели (например, тот же водитель такси) и документы, подтверждающие произведенные расходы.